为贯彻落实集团提出的“服务质量标准化建设年”活动，使中心员工进一步树立“主动、热情、周到、便捷、安全”的服务理念，全面塑造良好服务形象，水电暖管理中心及时成立领导小组，按照集团的要求和部属，精心组织，周密实施，使“服务质量标准化建设年”活动得到了有效的落实。
首先，中心召开班子成员及全体员工会议，将集团“服务质量标准化建设年”活动精神及时传达到每一名员工，激发了全体员工的工作热情和工作积极性。其次，本着从上至下，从下至上的原则，多次广泛征集师生员工对水电暖管理中心服务工作的意见和建议，根据集团的要求,详细制定了《水电暖管理中心服务承诺制度》、《水电暖管理中心首问负责制度》、《水电暖管理中心服务跟踪制度》、《水电暖管理中心督察制度》、《服务目标量化考核办法》及《服务量化考核绩效办法》等，促进了中心管理服务标准化、规范化和程序化建设。目前，活动即将进入组织实施阶段，水电暖管理中心将以饱满的热情和工作干劲一步一个脚印，将“服务质量标准化建设年”活动做实、做细、做到位。
(任国华 李文胜)